SPEDISIA – JAKARTA – Memperingati hari jadinya yang ke-31, Telkomsel kembali menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” dengan menghadirkan pengalaman digital yang lebih personal, relevan, dan memberi manfaat nyata bagi masyarakat Indonesia. Momentum ini sekaligus menjadi bentuk apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus menguat selama tiga dekade lebih perjalanan perusahaan.

Direktur Utama Nugroho menyampaikan rasa syukur atas dukungan pelanggan yang selama ini mendorong pertumbuhan Telkomsel sebagai salah satu pemimpin industri telekomunikasi digital di Tanah Air.

“Di usia ke-31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang. Pencapaian tersebut lahir dari kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi banyak pihak,” ujarnya.

Menurut dia, perusahaan terus melakukan evaluasi dan pengembangan inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Di tengah perkembangan transformasi digital dan pemanfaatan kecerdasan buatan atau AI, pendekatan yang berfokus pada pelanggan menjadi aspek utama.

Ia menilai setiap solusi digital harus mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, serta dukungan nyata dalam aktivitas masyarakat sehari-hari.

Selama 31 tahun beroperasi di Indonesia, Telkomsel mencatat sejumlah tonggak penting, mulai dari peluncuran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997 hingga menghadirkan layanan 3G, 4G/LTE, serta Hyper 5G. Perjalanan tersebut menunjukkan kemampuan perusahaan dalam menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi sekaligus memperkuat ekosistem digital bersama berbagai mitra.

Perusahaan juga memperkuat transformasi digital melalui pengembangan layanan broadband dan jaringan 5G, peningkatan fitur MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C. Dalam beberapa tahun terakhir, pemanfaatan teknologi AI juga diterapkan melalui Autonomous Network dan asisten virtual Veronika untuk meningkatkan kecepatan respons dan menghadirkan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) turut melahirkan SacredOctagon di MyTelkomsel, sebagai solusi pembelajaran interaktif berbasis kecerdasan buatan yang ditujukan bagi keluarga Indonesia.

Saat ini, layanan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk jaringan 5G contiguous di 36 wilayah. Di sisi lain, perusahaan juga memperkuat komitmen keberlanjutan melalui BTS Green dengan pemanfaatan energi terbarukan pada lebih dari 360 BTS serta pengelolaan limbah elektronik melalui program penggunaan kembali dan daur ulang.

Melalui program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR), Telkomsel juga menjalankan NextDev sebagai wadah pengembangan ekosistem startup digital yang telah mendukung ribuan talenta dan memperkuat inovasi nasional.

Selain itu, perusahaan turut menjaga konektivitas pada situasi darurat, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025 agar masyarakat tetap dapat mengakses layanan komunikasi.

Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel memberikan kontribusi ekonomi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, hingga dividen. Ekosistem perusahaan juga diperkirakan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja secara langsung maupun tidak langsung.

Komitmen pemerataan akses digital juga terus diperluas melalui pengembangan jaringan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T), sebagai bagian dari upaya menghadirkan akses digital yang inklusif bagi masyarakat Indonesia.

Dalam rangkaian perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI. Penawaran tersebut meliputi paket internet 31 GB untuk masa aktif tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB untuk masa aktif 30 hari senilai Rp310 ribu. Promo berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui MyTelkomsel, laman tsel.id/surprise, dan akses 36370#.

“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutup Nugroho.(***)