SPEDISIA.com | Makassar, Perusahaan Umum Daerah Air Minum Kota Makassar, berhasil meraih sertifikasi ISO 9001 standar internasional dalam sistem manajemen mutu.
Sebagai salah satu Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) di Kota Makassar yang paling berkontribusi untuk pendapatan daerah ini, menjadikannya semakin termotivasi untuk meningkatkan kualitas layanan kepada para pelanggan.
Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Beni Iskandar, mengatakan, sertifikasi diraih merupakan bukti nyata dari upaya perusahaan dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang efektif dan berkelanjutan.
“Dengan adanya sertifikasi ISO 9001, menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, serta kepuasan pelanggan. Dan kmi berusaha memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Makassar,” ujar Beni, Jumat (4/4/2025).
Prestasu meraih Sertifikat ISO 9001 Itu merupakan yang pertama kali sejak berdirinya Perumda Air Minum atau PDAM Makassar.
Diketahui ISO 9001 adalah standar yang dikeluarkan oleh International Organization for Standardization (ISO) yang berisi panduan dan persyaratan untuk membangun dan mengimplementasikan sistem manajemen mutu yang efektif. Mengawali dari pelayanan pelanggan, manajemen risiko, hingga peningkatan berkelanjutan.
Beni berharap, sertifikat yang diraih dapat terus meningkatkan profesionalisme dalam penyediaan layanan air bersih bagi masyarakat.
“Kami juga berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar operasional guna memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih optimal,” katanya.
Sertifikasi ini, kata Beni, diberikan setelah melalui serangkaian audit dan evaluasi dari lembaga sertifikasi independen. Keberhasilan ini juga menjadi bukti bahwa PDAM Makassar mampu memenuhi standar internasional dalam tata kelola perusahaan yang baik.
“Masyarakat diharapkan dapat merasakan manfaat dari peningkatan layanan ini, terutama dalam hal keandalan pasokan air bersih serta respons cepat terhadap keluhan pelanggan. Kami PDAM semakin memperkuat posisinya sebagai perusahaan daerah yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan para pelanggan,” harapnya.
Dengan visi untuk menjadi perusahaan air minum yang unggul dan terpercaya, PDAM Makassar, terus berupaya meningkatkan layanan melalui berbagai inovasi dan peningkatan standar mutu.(*)
