SPEDISIA-JAKARTA. Merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 sekaligus menyambut ulang tahun ke-71, PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) menghadirkan berbagai program apresiasi bagi nasabah. Mengusung tema “Bekerja dari Hati, Wujudkan Mimpi Anda & Indonesia”, CIMB Niaga memanfaatkan momentum Harpelnas untuk mendengarkan aspirasi dan menegaskan komitmen untuk senantiasa mengutamakan nasabah melalui layanan yang penuh empati, serta Simpler, Better, dan Faster. Komitmen tersebut merupakan wujud nyata dari purpose CIMB Niaga, Advancing Customers & Society.
Customer Experience, Insight & Protection Head CIMB Niaga Mila Widyani menyatakan, bagi CIMB Niaga, nasabah adalah sumber inspirasi yang mendorong perusahaan untuk terus berkembang, berinovasi, dan memberikan layanan terbaik dari waktu ke waktu. Kepercayaan yang diberikan nasabah selama lebih dari tujuh dekade menjadi fondasi penting yang membentuk perjalanan CIMB Niaga hingga saat ini.
“Harpelnas menjadi kesempatan yang sangat berharga bagi kami untuk mendengar lebih banyak, memahami lebih dalam, dan membangun hubungan yang semakin dekat dengan nasabah. Menjelang usia ke-71 tahun, kami ingin menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan serta terus menghadirkan layanan yang membantu nasabah mewujudkan berbagai aspirasi dan tujuan finansialnya. Bekerja dari hati bagi kami berarti memahami bahwa setiap layanan yang kami hadirkan memiliki arti lebih besar dari sekadar transaksi. Mulai dari mendukung kebutuhan finansial individu, membantu pelaku usaha mengembangkan bisnis, hingga mendampingi nasabah mewujudkan berbagai rencana masa depannya,” kata Mila di Jakarta, Jumat (4/9/2026).
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, CIMB Niaga terus meningkatkan customer experience melalui beragam inovasi dan layanan yang mengedepankan kemudahan, kenyamanan, dan keamanan. Selain dapat menikmati berbagai solusi perbankan yang komprehensif dan terintegrasi melalui aplikasi dan website OCTO, OCTOBIZ, OCTO Merchant, serta jaringan kantor cabang dan Digital Lounge, tahun ini CIMB Niaga berinovasi menghadirkan Ask OCTO yang dapat diakses selama 24 jam setiap hari melalui aplikasi OCTO maupun WhatsApp resmi CIMB Niaga. Melalui layanan ini, nasabah dapat melakukan chat maupun panggilan bebas pulsa dari mana saja, termasuk saat berada di luar negeri.
Apresiasi untuk Nasabah
Untuk mempererat hubungan dengan nasabah, pada Harpelnas 2026 CIMB Niaga menggelar berbagai kegiatan customer engagement melalui luncheon dan dinner bersama nasabah di sejumlah wilayah cabang konvensional maupun syariah. Melalui interaksi yang lebih dekat tersebut, CIMB Niaga ingin mendengarkan langsung berbagai cerita, kebutuhan, dan harapan nasabah sebagai bekal untuk terus menghadirkan layanan yang semakin relevan. Sebagai bentuk apresiasi, CIMB Niaga menyiapkan token of appreciation dan merchandise spesial Harpelnas di kantor cabang dan Digital Lounge terpilih.
CIMB Niaga juga menghadirkan berbagai promo spesial Harpelnas melalui beragam produk dan layanan. Nasabah dapat menikmati diskon hingga 50% menggunakan Kartu Debit CIMB Niaga di merchant pilihan seperti McDonald’s dan Kopi Kenangan pada 4-6 September 2026. Selain itu, pengguna Kartu Kredit CIMB Niaga berkesempatan memperoleh diskon hingga Rp149.000 dan cashback hingga Rp90.000 di berbagai platform belanja seperti Blibli, Lazada, MAPCLUB, dan Shopee pada 4 September 2026.
Bagi nasabah yang bertransaksi menggunakan QRIS OCTO, CIMB Niaga menyediakan cashback hingga 50% di merchant pilihan seperti AlloFresh, Segari, dan Ruparupa pada 4 September 2026. Sementara itu, nasabah juga dapat menikmati bonus hingga 50.000 Poin Xtra dan berkesempatan memperoleh voucher belanja hingga Rp500.000 melalui program yang berlangsung di Poin Xtra Gallery pada 4-6 September 2026.
Untuk menjangkau generasi muda, CIMB Niaga turut menghadirkan program OCTO x Paddy Dreamy Experience x Harpelnas yang berlangsung di OCTO x Paddy Dreamy Experience Store, Pasaraya Blok M, Jakarta, pada 4-13 September 2026. Melalui program ini, nasabah yang melakukan transaksi minimal Rp100.000 berkesempatan memperoleh limited edition webbing keychain edisi khusus Harpelnas sebagai bentuk apresiasi dari CIMB Niaga.(***)
