SPEDISIA-MAKASSAR – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) untuk mendekatkan diri dengan pelanggan. Manajemen Indosat turun langsung melayani pelanggan sekaligus mendengarkan pengalaman dan masukan mereka.
Mengusung semangat #LebihBaikIndosat, kegiatan Harpelnas di wilayah Kalisumapa melibatkan pelanggan prioritas IM3 dan Tri. EVP Head of Circle Kalisumapa IOH Eric Wilyanto mengatakan, keterlibatan manajemen merupakan bentuk apresiasi sekaligus upaya memahami kebutuhan pelanggan.
“Bagi kami di Kalisumapa, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk terus mendengarkan dan memahami apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan,” ujar Eric.
Menurutnya, masukan pelanggan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman yang lebih relevan.
Selain berinteraksi langsung, Indosat menghadirkan berbagai promo Harpelnas bagi pelanggan IM3 dan Tri. Program tersebut antara lain diskon pembelian paket data dan pulsa, tambahan kuota, voucher belanja, program rewards, hingga penawaran khusus bagi pelanggan prioritas.
Jaringan 5G Terus Diperluas
Di sisi jaringan, Indosat terus memperluas cakupan 5G di Makassar. Eric mengatakan, pertumbuhan pelanggan berjalan seiring dengan peningkatan kualitas layanan dan perluasan jaringan.
“5G di Kota Makassar ini titiknya makin banyak dan jangkauannya semakin luas,” katanya.
Indosat juga aktif menjangkau masyarakat melalui berbagai kegiatan, seperti event kampus dan komunitas.
Sementara itu, pelanggan IM3 Platinum, Ronny, mengaku puas menggunakan layanan Indosat selama sekitar dua tahun. Ia menilai jaringan Indosat cukup baik, termasuk saat bepergian ke sejumlah kota seperti Surabaya dan kawasan Jabodetabek.
Meski puas, Ronny berharap Indosat memperluas jaringan ke wilayah terpencil yang belum mendapatkan akses konektivitas secara optimal.
“Kalau saran saya, untuk daerah-daerah yang belum ada jaringan, seperti daerah terpencil. Semoga ke depannya Indosat juga ada di sana,” ujarnya.
Melalui Harpelnas 2026, Indosat menegaskan komitmennya menjadikan suara pelanggan sebagai bahan evaluasi untuk menghadirkan layanan yang semakin andal dan sesuai kebutuhan masyarakat.(***)
